Trocas e Devoluções
Se você não estiver satisfeito com o produto ou tiver se arrependido da compra, pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Condições para Troca:
- O produto deve estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições em que foi recebido.
- O item deve estar na embalagem original.
Como Solicitar uma Troca:
- Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e motivo da troca.
- Você receberá um e-mail com as instruções para efetuar a troca.
Devolução por Arrependimento:
Se você se arrependeu da compra, pode devolver o produto em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Como Solicitar uma Devolução por Arrependimento:
- Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo e número do pedido.
- O reembolso será processado em até 30 dias a partir da data em que recebermos os produtos devolvidos.
- O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento da compra. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Produtos com Defeito de Fabricação:
Conforme a legislação brasileira, você tem o direito de solicitar a devolução de produtos com defeito de fabricação em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Como Solicitar Devolução de Produtos com Defeito:
- Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e uma descrição detalhada do defeito (inclua fotos ou vídeos).
- Analisaremos seu caso em até 30 dias a partir da data de recebimento dos produtos devolvidos.
- O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento da compra. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Devolução dos Produtos:
Para devoluções por arrependimento ou produtos com defeito, os custos de envio serão cobertos pela nossa loja por meio de logística reversa.
- Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após solicitar a troca ou devolução.
- A postagem deve ser feita em uma agência dos Correios.
- Não cobrimos os custos de embalagem. Recomendamos usar a embalagem original, se não estiver danificada, ou uma caixa adequada para proteger os produtos durante o transporte.
Dúvidas e Contato:
Para qualquer dúvida sobre nossa política de troca, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 11 91023-2544.
